Employee Engagement Manager pour iPhone

Une application complète pour iPhone, par NICE Ltd.

En tant que principale solution d'engagement des employés et de gestion des effectifs(WFM) pour l'industrie des centres de contact, NICE vous offre une gamme de solutions d'engagement des employés et de productivité qui peuvent être facilement intégrées à votre système WFM existant. NICE Employee Engagement Manager (EEM) est une solution intuitive et conviviale pour la planification en libre-service des agents des centres de contact et de leurs responsables.

Grâce à NICE EEM, les agents peuvent rapidement soumettre leur disponibilité et demander des quarts de travail, sans avoir besoin d'accéder au site Web de NICE ou au portail client du centre de contact. Les managers peuvent approuver ou refuser les demandes, et envoyer les plannings résultants aux clients en temps réel. L'application permet également aux agents de visualiser leurs horaires actuels et à venir, de permuter ou d'échanger des quarts de travail, et de recevoir des alertes lorsque leurs horaires sont modifiés.